Effetto WOW: Sorprendi i tuoi clienti! Usa la fantasia!

“Le aziende e i brand vincenti sono quelli che non lasciano al caso i momenti WOW, ma li creano di proposito. […] Arricchiscono con creatività le interazioni con il cliente.”

Philip Kotler

Sei carico? Clienti e imprenditori hanno tantissime aspettative per questo 2021!
Non farti trovare impreparato!
Offri ai tuoi clienti più di quello che si aspettano da te,
fallo con alta professionalità e godrai dei benefici dell’effetto WOW:

• Alta soddisfazione (da entrambi le parti)
• Fedeltà
• Passaparola

Cos’è esattamente un effetto WOW ?
È quell’esperienza che ti conquista così tanto piacevolmente che… ti viene voglia di gridare:
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< WOW! >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Un suono onomatopeico e un obiettivo!
Cosa genera l’effetto WOW in te?
Ho ipotizzato qualche bizzarra risposta.

• La doppia sorpresa nelle patatine! (l’errore industriale tanto sperato nell’infanzia.)
• Il super buono spesa vinto al negozio per esser il cliente n°1000 della giornata.
• Essere il primo della fila alle poste! Ricevere una lettera da una persona cara (nessuna bolletta! Solo un pensiero dedicato a te)
• il meteo che non ti aspetti: La prima nevicata! Il sole dopo settimane di pioggia! Il doppio arcobaleno!
• Effetti speciali: giochi di ombre, luci e fumo.
• Un video che mostra un panettone che, al primo taglio, spruzza crema al pistacchio da tutti i pori.
• Un quadro mai visto, che ti scombussola la vista.
• Il regalo inatteso in un giorno qualunque.
• Il primo “Ciao” del tuo vicino musone.
• Quando scopri delle potenzialità in qualcuno che non credevi.

In questo breve elenco, possiamo già individuare due punti comuni. L’effetto wow viene generato quando avviene:

1. Un cambiamento unico e/o esclusivo.
2. Un’esperienza personale e/o personalizzata.

Ora, rovista bene nel tuo brand e cerca gli strumenti giusti per ideare un effetto Waw per la tua azienda.
Come siamo messi a Fantasia & Creatività?
La Fantasia è la facoltà della mente di far apparire a sé stessa, in piena libertà, immagini, scene, fatti, storie, a prescindere se siano reali o credibili.
La creatività è L’attitudine alla creazione!
La creatività in concomitanza con la fantasia ti permette di dar vita e ciò che prima era solo pensabile!
Ora pensa, senza confini, a una bella sorpresa e poi realizzala!
Comincia con lo stupire i tuoi clienti con qualcosa di nuovo,
qualcosa che nessuno ha mai fatto per loro.

Es:
Sei una Lavanderia? T-shirt omaggio, per i clienti più attivi, con scritta visibile solo al buio: “così bianco da superare l’oscurità!”
Sei un Architetto? Regala una mini-riproduzione in cioccolato del progetto realizzato per i tuoi clienti. Sarà il loro primo dono per l’inaugurazione.
Ti occupi di termoidraulica? Il tuo biglietto da visita potrebbe essere uno “scaldamani” con scritto: “è più complicato di quello che sembra”
Sei un’agenzia immobiliare? Lascia nella casa una box per i nuovi proprietari: Il kit di benvenuti a casa (Es: Una bottiglia con i nomi dei firmatari in etichetta / dei Sali da bagno / un portachiavi ecc.)
Una Pizzeria? Consegna una mini-pizza omaggio con su scritto il nome del cliente! o semplicemente: “Grazie!” -oppure- Crea 2 o 3 varianti di packaging porta pizza con: barzellette/ cruciverba/dama /.

WOW Visto quante idee!?!?
E pensa che ne abbiamo ancora tante altre!

Vogliamo donare insieme un po’ di piacevole stupore al mondo?

C’è chi guarda alle cose come sono e si chiede “perché”. Io penso a come potrebbero essere e mi chiedo “perché no?”.

Pablo Picasso